BIZTEL 通話切断音「ガチャン」の設定変更を行い無音にする

クラウド型コールセンターシステム BIZTELでソフトフォンを使うと、通話切断時に「ガチャン」と鳴ります。

無音にする方法を紹介いたします。

動作確認環境

• BIZTEL バージョン 3.4.23
• BIZTEL バージョン 3.5.11 ← 2022/04/26に確認

設定の変更方法

すべてのユーザー用でインストールしてある場合

1. BIZTELのソフトフォンを終了します。

2. 無音のWAVファイルをデスクトップなどにダウンロードします。

3. 「Winキー」を押しながら「Rキー」を押します。
4. ファイル名を指定して実行が開きます。
5. 「C:\Program Files (x86)\BIZTEL\BIZTEL Resources」をコピー。
6. ファイル名を指定して実行に貼付けしてOKを押すとフォルダが開きます。
7. ダウンロードしたファイルを貼り付けて置き換えます。
   ファイル名は「hangup_tone.wav」である必要があります。
8. 動作確認するとガチャンが無音になります。

現在のユーザー用でインストールしてある場合

1. BIZTELのソフトフォンを終了します。

2. 無音のWAVファイルをデスクトップなどにダウンロードします。

3. 「Winキー」を押しながら「Rキー」を押します。
4. ファイル名を指定して実行が開きます。
5. 「%LOCALAPPDATA%\Programs\BIZTEL\BIZTEL Resources」をコピー。
6. ファイル名を指定して実行に貼付けしてOKを押すとフォルダが開きます。
7. ダウンロードしたファイルを貼り付けて置き換えます。
   ファイル名は「hangup_tone.wav」である必要があります。
8. 動作確認するとガチャンが無音になります。

1秒間の無音ファイルの説明

無音ファイルのダウンロードリンク

無音ファイルの情報

対応フォーマット
ファイル形式：wav
データ形式　：PCM
サンプリング周波数：8kHz
ビット数　　：8～16ビット
チャネル　　：1（モノラル）